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移动端视图

围绕糖心生活短视频,糖心视频,短篇,短视频保留常用区域，触控操作更自然。

清晰稳定简洁
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客户声音

重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。

陈老师查看后

服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。

陈经理案例页

电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。

张老师产品页


常用功能

掌上表单联系移动咨询记录掌上阅读分享轻量产品回访掌上表单提醒


下载流程

整理复核动作

执行过程中保留记录，便于后续继续维护。

确认收集节点

复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。

需求梳理阶段

后续维护根据变化逐步补充，不急于一次堆满。



版本更新

v9.2.8

改进问答页面层次，让产品信息更容易理解。

v3.2.8

改进问答页面层次，让产品信息更容易理解。

v5.2.8

改进问答页面层次，让产品信息更容易理解。

v6.0.2

完善预约表单提示，使小屏幕操作更顺手。

v9.2.1

调整移动端按钮间距，让用户更快进入重点内容。

v10.6.4

补充产品详情说明，让后续阅读路径更顺畅。



常见问题

准备沟通前文章内容多久能收到回复？
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
准备沟通前浏览体验需要准备哪些资料？
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
初次了解时售后安排能按实际需求沟通吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
准备沟通前售后安排后续维护怎么安排？
可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。
准备沟通前图片资料内容会持续整理吗？
常见访问设备都能正常浏览，建议使用较新的浏览器获得更稳定的体验。
准备沟通前页面访问手机上阅读方便吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
初次了解时预约咨询联系信息会变更吗？
可以先整理基本需求、联系方式和关注重点，后续沟通会更顺畅。

反馈反馈

4.9反馈
陈主管午后

5

赵老师资讯页

5

李负责人服务页

5

陈经理电话后

5

陈主任问答页

5